Troca e Devolução

Trocas

A Cowgirls Indians oferece a primeira troca com um reenvio gratuito (exceto para produtos em promoção). Abaixo, seguem as diretrizes para o processo de troca:

• Primeira Troca: A Cowgirls Indians oferece um reenvio sem custo para a primeira troca. O envio do produto à loja é responsabilidade do cliente. Para trocas subsequentes, será cobrado o frete e outros encargos de envio.
• Prazo de Solicitação: Aceitamos trocas de produtos sem uso em até 7 dias úteis após o recebimento.
• Condições do Produto: O produto deve estar sem uso, sem lavagem e sem alterações/ajustes, com a etiqueta e o lacre originais fixados.
• Escolha do Novo Item: Você pode optar por outro produto disponível em estoque. Se o valor do novo item for superior, a diferença deverá ser paga; se for inferior, podemos emitir um crédito para compras futuras ou processar o estorno da diferença.
• Envio do Produto para Troca: O produto a ser trocado deve ser enviado junto com a nota fiscal (Danfe) ou declaração de conteúdo. A modalidade de envio será PAC (Correios). Caso o cliente deseje um envio expresso via SEDEX, poderá custeá-lo.
• Proteção da Embalagem: Não cole etiquetas ou fitas diretamente na embalagem original. Proteja-a com papel ou uma caixa externa para evitar danos.
• Limitamos a 1 troca por pedido.
• 2ª Troca ou mais: Não realizamos trocas adicionais após a primeira, exceto em caso de defeito no produto.

Para solicitar a troca, entre em contato pelo WhatsApp (64) 984515752 durante o horário comercial.

Devolução por arrependimento ou desistência

Para devoluções, o prazo é de 7 dias úteis a partir do recebimento. Veja abaixo as condições:

• Prazo de Devolução: Solicitações de devolução devem ser feitas em até 7 dias úteis após o recebimento.
• Condições do Produto: O item deve estar na embalagem original, com etiquetas intactas, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
• Documentação: Envie o produto com a nota fiscal ou declaração de conteúdo e descreva o motivo da devolução no verso.
  
  

Divergência ou defeito no produto

Se você recebeu um produto errado, com defeito de fabricação ou diferente do que foi pedido, entre em contato conosco. Após comprovada a falha, realizaremos a substituição sem custos adicionais.

Importante: Verifique os itens recebidos com a nota fiscal ou declaração de conteúdo, pois ela reflete o pedido original. Note que variações de cor e aparência podem ocorrer devido a diferentes configurações de monitores ou à iluminação das fotos.